سياسة ملفات تعريف الارتباط
توضح هذه الصفحة ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع التي يستخدمها موقع steps.tn، والغرض منها، وكيف يمكنك تعديل اختيارك في أي وقت.
آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026
اختيارك
عند زيارتك الأولى، يتيح لك شريط في أسفل الصفحة قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الجمهور والتسويق أو رفضها. لا يُوضع أيٌّ من هذه الملفات قبل موافقتك، وإذا رفضت يبقى الموقع متاحًا بالكامل.
نحتفظ باختيارك لمدة 6 أشهر، ثم نسألك من جديد. يمكنك تعديله في أي وقت عبر الزر أدناه، أو حظر ملفات تعريف الارتباط وحذفها من إعدادات متصفحك. وإذا سحبت موافقتك، نحذف ملفات قياس الجمهور والتسويق التي وضعها موقعنا.
ما هو ملف تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط ملف صغير يحفظه متصفحك عند زيارة موقع ما. وتستخدم بعض الأدوات أيضًا التخزين المحلي للمتصفح، وهو يعمل بطريقة مشابهة. نسمّيها جميعًا في هذه الصفحة ملفات تعريف الارتباط.
الملفات المستخدمة
ضرورية لعمل الموقع
لا تتطلب موافقتك، لأن الموقع يحتاجها ليعمل وليحترم اختيارك.
| الملف | الخدمة | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
steps_consent | STEPS | يحفظ اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. | 6 أشهر |
pll_language | STEPS | يحفظ لغة الموقع. | سنة واحدة |
__hs_do_not_track | HubSpot | يحفظ رفضك لتتبع HubSpot. | 6 أشهر |
ea11y-global-state، ea11y-session-state (التخزين المحلي) | أداة إمكانية الوصول (Elementor) | تحفظ إعدادات إمكانية الوصول إذا استخدمتها. | مدة الجلسة أو حتى الحذف |
قياس الجمهور، بموافقتك
لا توضع إلا إذا نقرت على «قبول».
| الملف | الخدمة | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | يميّز الزوار لإعداد إحصاءات الزيارات. | سنتان |
_ga_YHKSJ11QGR | Google Analytics | يحفظ حالة زيارتك. | سنتان |
ajs_anonymous_id، ajs_user_id (ملف تعريف ارتباط وتخزين محلي) | Segment (Twilio) | يقيس الزيارات ويرسلها إلى HubSpot، أداة إدارة علاقات العملاء لدينا. | سنة واحدة |
_cat | ImpactHero (Semrush) | يقيس أثر محتوانا وحملاتنا. | سنة واحدة |
التسويق، بموافقتك
لا توضع إلا إذا نقرت على «قبول».
| الملف | الخدمة | الغرض | المدة |
|---|---|---|---|
__hstc | HubSpot | يتتبع زياراتك لربط طلب التواصل بمسار تصفحك في الموقع. | 6 أشهر |
hubspotutk | HubSpot | يتعرّف على متصفحك عند إرسال نموذج. | 6 أشهر |
__hssc | HubSpot | يحسب الصفحات التي تشاهدها خلال زيارتك. | 30 دقيقة |
__hssrc | HubSpot | يكتشف بداية زيارة جديدة. | مدة الجلسة |
li_fat_id، bcookie، lidc، li_adsId (التخزين المحلي) | LinkedIn عبر HubSpot | يقيس أداء حملاتنا على LinkedIn. | من يوم واحد إلى سنة |
محتوى الأطراف الثالثة
تعرض صفحة التواصل خريطة Google Maps. وعند تحميلها، قد تضع Google ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
ميراندا، المساعدة الذكية
تجيب ميراندا، مساعدة الموقع، عن الرسائل المكتوبة في نافذة المحادثة. لصياغة إجاباتها، يُرسَل نص رسائلك إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، OVHcloud AI Endpoints، المستضاف في فرنسا، والذي لا يحتفظ بهذه البيانات ولا يشاركها. تُخفى عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف قبل هذا الإرسال.
تُحفظ محادثاتك لمدة 90 يومًا على خوادم STEPS لمتابعة طلبك، ثم تُحذف تلقائيًا. إذا كتبت بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك في المحادثة، أو ملأت نموذج ميراندا، تُرسَل هذه البيانات وملخص المحادثة إلى فريقنا عبر HubSpot للتواصل معك.
تحتفظ ميراندا أيضًا بسجل محادثاتك في متصفحك (التخزين المحلي «steps_miranda_chats»، 20 محادثة كحد أقصى) وبتفضيل للعرض طوال زيارتك («steps_mi_tip»). تحذف أيقونة سلة المهملات في ميراندا المحادثة من جهازك ومن خوادمنا. لأي طلب، راسلنا على contact@steps.tn.
نقل البيانات
تقع شركات Google و HubSpot و Twilio (Segment) و Semrush (ImpactHero) و LinkedIn و OVHcloud (لخدمة ميراندا) خارج تونس. وقد تتم معالجة البيانات التي تُجمع بموافقتك أو تُرسَل إلى ميراندا في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، من بين أماكن أخرى.
حقوقك
وفقًا للتشريع التونسي المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، وبالنسبة إلى الزوار المقيمين في الاتحاد الأوروبي وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، يمكنك الاطلاع على بياناتك وطلب تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على استخدامها.
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@steps.tn. ويمكنك أيضًا التوجه إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP) أو، داخل الاتحاد الأوروبي، إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.
من نحن
ناشر موقع steps.tn هو شركة STEPS SARL، إقامة NET GLASS، المنطقة الصناعية خير الدين، الطابق الثاني، 1053 الكرم، تونس.
الهاتف: +216 31 318 700
البريد الإلكتروني: contact@steps.tn