الذكاء الاصطناعي الوكيلي
ذكاء اصطناعي لا يكتفي بالإجابة: بل يتصرف.
وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون في كامل مؤسستكم، من المبيعات وCRM إلى الموارد البشرية والمالية وخدمة العملاء والعمليات، ضمن قواعد واضحة وإشراف كامل.
وكلاء ذكاء اصطناعي في كامل مؤسستكم
ضعوا الذكاء الاصطناعي للعمل حيث تعمل فرقكم.
يصبح الذكاء الاصطناعي الوكيلي ثمينًا عندما يتصل بالأنظمة والمعلومات والعمليات التي تدير أعمالكم فعلًا.
المبيعات و CRM
حولوا النشاط التجاري إلى أفعال.
يمكن للوكلاء تأهيل العملاء المحتملين وإثراء بياناتهم وتحضير المتابعات وتحديث CRM ودفع الفرص إلى الأمام.
تأهيل العملاء المحتملين · إثراء CRM · المتابعات · إدارة الفرص
خدمة العملاء
تجاوزوا مجرد الإجابة عن أسئلة العملاء.
يمكن للوكلاء فهم الطلب واسترجاع سياق العميل واستخدام الأنظمة لحل الحالة أو تصعيدها.
معالجة الطلبات · حل الملفات · سياق العميل · التصعيد
الموارد البشرية
قللوا العمل الإداري وراء عمليات الموارد البشرية.
يمكن للوكلاء دعم الإدماج والإجابة عن أسئلة الموظفين ومعالجة الطلبات وتنسيق الموافقات.
دعم الموظفين · الإدماج · طلبات الموارد البشرية · الموافقات
المالية والمكتب الخلفي
أتمتوا العمل بين المستندات والأشخاص والأنظمة.
يمكن للوكلاء استخراج المعلومة والتحقق منها وفق قواعد الأعمال وتحديث الأنظمة وتحضير التقارير.
معالجة المستندات · المطابقات · الموافقات · التقارير
العمليات
نسقوا العمل متعدد المراحل في كامل مؤسستكم.
حيث يمكن للنشاط المتكرر أن يختفي أو يتسارع: مهام قائمة على القواعد وموافقات وتذكيرات.
تنفيذ مسارات العمل · الإشراف · إدارة الاستثناءات · تنسيق الأنظمة
المشتريات وسلسلة التوريد
اربطوا الطلبات والموردين والمعلومات والموافقات.
يمكن للوكلاء دعم مسارات الشراء وتبادلات الموردين ومعالجة المستندات ومتابعة المخزون.
طلبات الموردين · المشتريات · المخزون · تنسيق مسارات العمل
ما نبنيه
وكلاء مصممون حول العمل، لا حول العرض التجريبي.
يصبح الذكاء الاصطناعي الوكيلي ثمينًا عندما يتصل بالأنظمة والمعلومات والعمليات الحقيقية.
الوكيل
ما يفعله
أمثلة
وكلاء مسارات الأعمال
وكلاء ينفذون عمليات أعمال متكررة أو متعددة المراحل عبر أنظمتكم.
معالجة المستندات · مسارات التعويضات · إدماج العملاء · الموافقات · العمليات
مساعدو الذكاء الاصطناعي
وكلاء يعملون إلى جانب فرقكم، مستندين إلى سياق الأعمال والأنظمة.
مساعد مبيعات · مساعد موارد بشرية · مساعد عمليات · مساعد معرفة داخلية
وكلاء مواجهة العملاء
وكلاء يتجاوزون المحادثة لحل الطلبات وتنفيذ الإجراءات.
دعم العملاء · طلبات الحسابات · عمليات الخدمة · مسارات الخدمة
وكلاء التنسيق
وكلاء ينسقون عدة واجهات API وتطبيقات وأدوات أو وكلاء متخصصين لإنجاز عمل شامل.
مسارات CRM + ERP · عمليات متعددة الأنظمة · إجراءات عرضية
وكلاء الإشراف والقرار
وكلاء يراقبون المعلومة باستمرار ويحددون الحالات التي تتطلب تدخلًا ويطلقون الإجراء.
تنبيهات تشغيلية · فحوص امتثال · استثناءات أعمال · متابعة الأداء
الذكاء الاصطناعي الوكيلي حسب القطاع
شاهدوا ما يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي فعله في مجالكم.
لكل قطاع مساراته وأنظمته وقيوده. اكتشفوا أين يمكن للوكلاء العمل عندكم.
01
طلبات العملاء
معالجة طلبات الخدمة باسترجاع سياق العميل والتحقق من المعلومة وتنفيذ الإجراء.
02
KYC والإدماج
جمع المستندات وفحصها وتحديد المعلومات الناقصة وتنسيق الخطوات.
03
معالجة التعويضات
قراءة مستندات التعويض وجمع معلومات الملف وإجراء الفحوص وتحضير القرار.
04
عمليات الامتثال
جمع المعلومة وتنفيذ الفحوص المحددة مسبقًا والإشارة إلى الاستثناءات وتحضير التقارير.
05
الائتمان وتحضير الملفات
جمع المعلومة من مصادر متعددة وهيكلة الملف وتحضيره للقرار.
06
العمليات الداخلية
تنسيق العمل المكتبي المتكرر بين CRM والأنظمة الأساسية والمستندات والبريد.
01
خدمة العملاء
فهم الطلبات والوصول إلى معلومات الطلبيات والعملاء وحل الحالات.
02
إدارة الطلبيات
إدارة التعديلات والإلغاءات والإرجاعات والاستردادات ومسارات الطلبيات الأخرى.
03
عمليات المنتجات
تحديد معلومات المنتج الناقصة وإثراء الكتالوج وتنسيق التحديثات.
04
إجراءات المخزون
مراقبة حالة المخزون وتحديد الاستثناءات وإطلاق إجراءات إعادة التموين.
05
تنسيق الموردين
معالجة طلبات الموردين وجمع المعلومة ومتابعة التوثيق وتنسيق التبادلات.
06
المبيعات و CRM
تأهيل العملاء المحتملين وإثراء الملفات وتحديد الفرص وإطلاق المتابعات.
01
عمليات الصيانة
استقبال طلبات الصيانة واسترجاع سياق المعدات والتوثيق وتنسيق التدخل.
02
إدارة الحوادث
جمع معلومات الحادث وتصنيف الحالة واسترجاع الإجراءات المناسبة وإطلاق التصعيد.
03
دعم الميدان
منح فرق الميدان الوصول إلى المعرفة والإجراءات والسياق أثناء العمل.
04
المشتريات
معالجة طلبات الشراء وجمع معلومات الموردين وتنسيق الموافقات.
05
الإشراف التشغيلي
مراقبة الإشارات التشغيلية ورصد الحالات المحددة مسبقًا وإطلاق الإجراء.
05
الإشراف التشغيلي
مراقبة الإشارات التشغيلية ورصد الحالات المحددة مسبقًا وإطلاق الإجراء.
01
دعم المتعلمين
فهم طلبات المتعلمين واستخدام سياقهم وتاريخهم وتنفيذ الإجراءات.
02
تعلم مخصص
التوصية بالمحتوى والأنشطة والخطوات التالية وفق التقدم والأهداف.
03
التسجيل والإدماج
جمع المعلومات والمستندات وتنسيق الخطوات الإدارية ومرافقة المتعلمين.
04
عمليات التكوين
تنسيق الجداول والجلسات والمكونين والمتعلمين والمهام الإدارية المتكررة.
05
مساعدة المكونين
مساعدة المكونين على إيجاد المعلومة وتحضير الدعائم وإدارة التنسيق.
06
المتابعة البيداغوجية
متابعة التقدم والانخراط وتحديد المتعلمين الذين يحتاجون اهتمامًا وإطلاق الإجراءات.
01
المبيعات و CRM
البحث عن العملاء المحتملين وإثراء CRM وتحضير المتابعات ودفع الفرص.
02
إدماج العملاء
جمع معلومات العميل ومستنداته ومتطلباته وتنسيق الإجراءات اللازمة.
03
مسارات المستندات
قراءة وتصنيف واستخراج وتوجيه المعلومة عبر العقود والتقارير والعروض.
04
مساعدة المعرفة
البحث في المعرفة الداخلية والأعمال السابقة لإيجاد الإجابات والسوابق.
05
عمليات المشاريع
متابعة معلومات المشروع وتحديد الإجراءات الناقصة وتحضير نقاط التقدم.
06
التقارير والمتابعة
جمع المعلومة وتحضير التقارير الدورية وضمان متابعة الإجراءات.