Politique cookies
Cette page explique quels cookies et traceurs le site steps.tn utilise, à quoi ils servent et comment modifier votre choix à tout moment.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Votre choix
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Cookies utilisés
Nécessaires au fonctionnement du site
Ils ne demandent pas votre accord : le site en a besoin pour fonctionner et pour respecter votre choix.
| Cookie | Service | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|
steps_consent | STEPS | Mémorise votre choix sur les cookies. | 6 mois |
pll_language | STEPS | Mémorise la langue du site. | 1 an |
__hs_do_not_track | HubSpot | Mémorise votre refus du suivi HubSpot. | 6 mois |
ea11y-global-state, ea11y-session-state (stockage local) | Outil d’accessibilité (Elementor) | Mémorise vos réglages d’accessibilité, si vous les utilisez. | Session ou jusqu’à effacement |
Mesure d’audience, avec votre accord
Déposés uniquement si vous cliquez sur « Accepter ».
| Cookie | Service | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics | Distingue les visiteurs pour établir des statistiques de fréquentation. | 2 ans |
_ga_YHKSJ11QGR | Google Analytics | Mémorise l’état de votre visite. | 2 ans |
ajs_anonymous_id, ajs_user_id (cookie et stockage local) | Segment (Twilio) | Mesure les visites et les transmet à HubSpot, notre outil de gestion de la relation client. | 1 an |
_cat | ImpactHero (Semrush) | Mesure l’impact de nos contenus et de nos campagnes. | 1 an |
Marketing, avec votre accord
Déposés uniquement si vous cliquez sur « Accepter ».
| Cookie | Service | Rôle | Durée |
|---|---|---|---|
__hstc | HubSpot | Suit vos visites pour relier une demande de contact à votre parcours sur le site. | 6 mois |
hubspotutk | HubSpot | Reconnaît votre navigateur lorsque vous envoyez un formulaire. | 6 mois |
__hssc | HubSpot | Compte les pages vues pendant votre visite. | 30 minutes |
__hssrc | HubSpot | Détecte le début d’une nouvelle visite. | Session |
li_fat_id, bcookie, lidc, li_adsId (stockage local) | LinkedIn, via HubSpot | Mesure l’efficacité de nos campagnes LinkedIn. | De 1 jour à 1 an |
Contenus de tiers
La page Contact affiche une carte Google Maps. Lorsqu’elle se charge, Google peut déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité.
Miranda, l’assistante IA
Miranda, l’assistante du site, répond aux messages écrits dans sa fenêtre de discussion. Pour formuler ses réponses, le texte de vos messages est transmis à notre fournisseur d’IA, OVHcloud AI Endpoints, hébergé en France, qui ne conserve ni ne partage ces données. Les emails et numéros de téléphone sont masqués avant cet envoi.
Vos échanges sont conservés 90 jours sur les serveurs de STEPS pour suivre votre demande, puis supprimés automatiquement. Si vous écrivez votre email ou votre téléphone dans la discussion, ou remplissez le formulaire de Miranda, ces coordonnées et un résumé de l’échange sont transmis à notre équipe via HubSpot pour vous recontacter.
Miranda garde aussi l’historique de vos discussions dans votre navigateur (stockage local « steps_miranda_chats », 20 discussions au plus) et une préférence d’affichage le temps de votre visite (« steps_mi_tip »). L’icône corbeille de Miranda efface une discussion sur votre appareil et sur nos serveurs. Pour toute demande, écrivez à contact@steps.tn.
Transferts de données
Google, HubSpot, Twilio (Segment), Semrush (ImpactHero), LinkedIn et OVHcloud (pour Miranda) sont établis hors de Tunisie. Les données collectées avec votre accord ou envoyées à Miranda peuvent être traitées notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis.
Vos droits
Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, et vous opposer à leur utilisation.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@steps.tn. Vous pouvez aussi saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP) ou, dans l’Union européenne, l’autorité de protection des données de votre pays.
Qui sommes-nous ?
Le site steps.tn est édité par STEPS SARL, Résidence NET GLASS, Zone Industrielle Kheireddine, 2ème étage, 1053 Le Kram, Tunis, Tunisie.
Téléphone : +216 31 318 700
E-mail : contact@steps.tn