- ذكيةمنصة إدارة رحلات الأعمال
صممنا وطورنا منصة متكاملة لإدارة رحلات الأعمال لواحدة من أكبر المؤسسات المالية في إفريقيا، من بحث تجربة المستخدم إلى التسليم الكامل، مع فريق مخصص من 8 أشخاص مندمج مع فريق العمليات لديهم.
886+
طلبات خدمة مُدارة
76+
مهمات نشطة متتبعة
2
أشهر للتسليم
2
أعضاء الفريق
- نظرة عامةعمليات سفر من البداية إلى النهاية
كانت مؤسسة مالية إفريقية كبرى بحاجة إلى منصة حديثة لإدارة رحلات أعمال معقدة متعددة الوجهات لمئات الموظفين عبر القارة وخارجها. كان الأسلوب السابق يعتمد على الجداول والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، من دون أي رؤية فورية لتقدم المهمات أو رضا المسافرين.
العميل
مؤسسة مالية رائدة
القطاع
إدارة رحلات الشركات
الخدمات
الحزمة التقنية
Angular
Nodejs
Typescript
PostgreSQL
Rest API
Figma
- المنهجيةمن الاستكشاف إلى الإطلاق
الاستكشاف والبحث
مقابلات مع مديري السفر وقادة المهمات، ورسم خرائط مسارات العمل عبر كل سيناريو سفر، وتحليل تنافسي لتحديد رؤية المنتج وهندسة المعلومات.
التصميم
UI UX
إعداد المخططات الهيكلية والنماذج الأولية التفاعلية والتصميم عالي الدقة في Figma. جلسات متكررة لاختبارات المستخدمين مع مديري سفر حقيقيين للتحقق من كل مسار قبل بدء التطوير.
التطوير
سبرينتات رشيقة مع واجهة أمامية Angular ونظام خلفي Node.js. تحكم في الوصول حسب الدور ولوحات متابعة فورية وهندسة REST API معيارية جعلت المنصة قابلة للتوسعة نحو خدمات السفر المستقبلية.
ضمان الجودة و
الإطلاق
اختبارات كاملة عبر الأجهزة وأدوار المستخدمين الثلاثة. نشر على مراحل مع جلسات تدريب منظمة لقادة المهمات ومسؤولي السفر، إضافة إلى دعم مستمر بعد الإطلاق خلال الأشهر الأولى الحاسمة
- الوظائف قدرات المنصة
ست قدرات تحدد ما تقوم به المنصة، بنيت كل منها لحل مشكلة محددة ظهرت خلال مرحلة الاستكشاف.
لوحة متابعة فورية
مهمات متعددة الوجهات
إدارة المهام
إدارة المندوبين
التحليلات والتقارير
التحليلات والتقارير
ملخصات أسبوعية ومعدلات رضا ومقاييس
إنجاز ورسوم اتجاهات للتحسين المستمر.
- المنتجنظرة أقرب على المنصة
- الأثرأثر قابل للقياس
85%
متوسط الرضا عبر جميع طلبات الخدمة والمهمات المدارة، في ارتفاع مقارنة بالملاحظات النوعية قبل المنصة.
60%
خفض الوقت اللازم لتنسيق ترتيبات السفر متعددة الوجهات من البداية إلى النهاية.
100%
انتقال كامل من الجداول اليدوية والبريد الإلكتروني إلى المنصة المركزية، عبر جميع الفرق التي تدير الرحلات.
- الأثرأثر قابل للقياس
85%
متوسط الرضا عبر جميع طلبات الخدمة والمهمات المدارة، في ارتفاع مقارنة بالملاحظات النوعية قبل المنصة.
60%
خفض الوقت اللازم لتنسيق ترتيبات السفر متعددة الوجهات من البداية إلى النهاية.
100%
انتقال كامل من الجداول اليدوية والبريد الإلكتروني إلى المنصة المركزية، عبر جميع الفرق التي تدير الرحلات.