Choisissez une solution SaaS quand votre besoin est standard (comptabilité, messagerie, paie) et qu’un produit du marché le couvre à plus de 80 %. Choisissez le développement sur mesure quand le processus fait votre différence face à la concurrence, qu’il exige des intégrations spécifiques ou que les abonnements deviennent plus chers qu’une solution dont vous êtes propriétaire. Dans beaucoup de cas, la bonne réponse est hybride : des SaaS pour les fonctions standard, du sur mesure pour ce qui vous distingue.
Ce qu’apporte une solution SaaS
- Une mise en service rapide : quelques jours ou semaines.
- Un coût d’entrée faible, payé par abonnement.
- Des mises à jour et une maintenance assurées par l’éditeur.
Les limites : peu de personnalisation, une dépendance à l’éditeur, des coûts qui augmentent avec le nombre d’utilisateurs, et des intégrations parfois difficiles avec vos autres outils.
Ce qu’apporte le développement sur mesure
- Un outil qui épouse vos processus, au lieu de les adapter à un logiciel.
- La propriété du code et des données.
- Des intégrations complètes avec votre système d’information.
- Un avantage concurrentiel quand l’outil porte votre savoir-faire.
Les limites : un investissement initial plus important, un délai de construction et la nécessité de prévoir la maintenance.
Les 6 questions pour décider
- Le processus est-il standard dans votre secteur, ou propre à votre entreprise ?
- Un produit du marché couvre-t-il au moins 80 % du besoin sans contournement ?
- Combien coûteront les abonnements sur cinq ans, avec la croissance prévue du nombre d’utilisateurs ?
- Quels outils doivent communiquer avec la solution, et existe-t-il des API ?
- Vos données doivent-elles rester hébergées dans un pays ou un environnement précis ?
- L’outil fera-t-il partie de votre offre ou de votre avantage concurrentiel ?
Si les réponses penchent vers la singularité, l’intégration et la propriété, le sur mesure est probablement le bon choix.
Comparer les coûts sur la bonne durée
Comparer un abonnement mensuel à un devis de développement n’a pas de sens. Il faut comparer le coût total sur trois à cinq ans : abonnements, licences supplémentaires, personnalisations, intégrations et temps perdu en contournements, face au coût de construction, d’hébergement et de maintenance d’une solution sur mesure.
L’approche hybride
Une architecture moderne combine souvent des briques SaaS et des développements spécifiques reliés par des API : un CRM du marché, par exemple, complété par un portail client sur mesure et un tableau de bord qui consolide les données. C’est aussi le principe des architectures composables et headless.
Notre approche chez STEPS
STEPS réalise du développement web sur mesure et intègre les solutions du marché quand elles sont le bon choix. Pour les projets nouveaux, nous recommandons souvent de commencer par un MVP afin de valider le besoin avant d’investir plus. Pour étudier votre cas, réservez une session de cadrage.
Questions fréquentes
Quand le processus est propre à votre entreprise, qu’il exige des intégrations spécifiques, que vous voulez rester propriétaire du code et des données, ou quand les abonnements deviennent plus coûteux qu’une solution dédiée sur la durée.
Il coûte plus cher au départ, mais sur trois à cinq ans le coût total peut être comparable ou inférieur, surtout quand le nombre d’utilisateurs augmente ou que le SaaS exige beaucoup de personnalisations.
Oui. L’approche hybride est souvent la plus efficace : des SaaS pour les fonctions standard et des développements sur mesure reliés par API pour ce qui vous distingue.