Agence de transformation digitale en Tunisie
De la strategie qui tient à l’exécution qui livre.

La transformation digitale n’est plus un projet optionnel, c’est un impératif de survie pour les entreprises tunisiennes et africaines. Mais 80% des programmes échouent, pas par manque de budget, par manque d’exécution. STEPS accompagne depuis 2012 les banques, industriels et scale-ups qui refusent ce taux d’échec. Nous couvrons toute la chaîne : diagnostic, feuille de route, architecture, développement, conduite du changement, mise en production. Un seul partenaire, de la première

 
  • L’APPROCHENotre approche de la transformation digitale

La transformation digitale, dans la plupart des cabinets, c’est un PowerPoint. Chez STEPS, c’est un produit en production. Cette différence change tout : nous ne vendons pas d’audit pour vendre ensuite des consultants. Nous facturons l’audit au prix coûtant pour pouvoir ensuite facturer l’exécution — parce que c’est là que la valeur se crée.

Concrètement, une transformation digitale chez nous commence par 2 à 4 semaines de diagnostic : cartographie de votre SI, entretiens avec les parties prenantes, analyse des processus, benchmark concurrentiel. Sortie : un livrable écrit avec 3 à 5 initiatives prioritaires, chacune chiffrée, séquencée, reliée à un KPI business. Puis nous exécutons ces initiatives. Pas d’autre cabinet à appeler. Pas de brief à répéter. Pas de perte d’information.

 
  • For WHO ?6 leviers de transformation que nous activons
La transformation ne se résume pas à digitaliser des processus. Elle redéfinit votre manière de vous différencier, d’opérer et de grandir. Notre conseil en transformation digitale aide les dirigeants à aligner stratégie, technologie, opérations et culture, pour construire des organisations résilientes, scalables, prêtes pour demain.

Automatisation des
processus

Élimination des tâches manuelles répétitives par scripts, RPA et agents IA. Gain typique : 30-60% de temps libéré.

Digitalisation de
l'expérience client

Portails clients B2B, applications mobiles, chatbots intelligents, self-service pour réduire la charge support.

Intelligence
décisionnelle

Dashboards exécutifs, prédictions, segmentation client, détection d’anomalies par IA.

Modernisation des
systèmes

Migration legacy vers cloud, refonte des applications critiques, APIs ouvertes pour écosystème.

Nouveaux produits
digitaux

Création de lignes produit digitales : SaaS, marketplaces, services data monétisables.

Culture &
gouvernance

Structuration équipe data/digital, formation, charte IA, bonnes pratiques DevOps et sécurité.
 
  • Our servicesLa transformation digitale n’est pas un projet IT. C’est une discipline business.
Trop d’initiatives de transformation digitale échouent parce qu’elles commencent par la technologie. Nous commençons par la question business qui motive l’investissement — puis nous construisons les systèmes qui répondent à cette question, pas ceux qui impressionnent en réunion.
Chez STEPS, une transformation digitale combine quatre dimensions indissociables : une stratégie claire sur les objectifs business à atteindre, une architecture technologique qui tient à 5 ans, des opérations réorganisées pour exploiter les nouveaux systèmes, et une culture interne qui adopte les nouveaux outils plutôt que de les contourner. Nous n’intervenons sur une seule dimension que lorsque les trois autres sont déjà adressées. Sinon, la transformation finit comme la dernière : dans un rapport classé. Cette approche est le fruit de 14 ans de livraisons, et aussi des transformations qui n’ont pas marché ailleurs avant que nous reprenions la main.

Vous voulez commencer?

Si vous démarrez une transformation ou en reprenez une qui s'est enlisée, la session de cadrage est le point de départ.

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  • Le processusCinq étapes qui mènent de la question initiale au système en production
Une transformation digitale qui tient n’est pas affaire d’improvisation. Notre méthode en cinq étapes a émergé de 14 ans de projets, elle encadre le parcours sans l’étouffer, et laisse la place nécessaire aux spécificités de chaque client.

PHASE 01

COMPRENDRE
1-2 weeks
Ateliers stratégiques avec les sponsors business. Cartographie des processus actuels. Identification des points de friction réels (pas ceux supposés). Hypothèses de valeur à vérifier. Nous repartons avec une compréhension profonde, pas un simple brief.
PHASE 02
PLANIFIER
3-4 weeks
Architecture cible, stack technologique, composition d’équipe, planning, budget. Livrable écrit présentable à votre comité de direction. À la fin de cette phase, vous pouvez arrêter si la suite ne convient pas — aucun engagement.
PHASE 03
CONCEPTION
2-3 weeks
Sprints agiles, démos bi-hebdomadaires, votre équipe intégrée à la nôtre. Code review senior sur chaque merge, tests automatisés, déploiement continu en staging. Transparence complète — vous voyez ce qui se passe chaque jour.

PHASE 04

EXECUTION
1-2 weeks
Déploiement en production supervisé, documentation technique et fonctionnelle finalisée, formation de vos équipes, transfert de savoir-faire. Votre équipe reprend la main quand elle se sent prête.
PHASE 05
LIVRAISON
1-2 weeks
Monitoring, maintenance corrective, évolutions fonctionnelles, accompagnement à l’évolution. Nous restons tant que vous en avez besoin — certaines de nos relations opérationnelles durent depuis plus de 10 ans.
  • USE CASESComment la transformation digitale se traduit dans votre secteur.
La transformation digitale n’a pas la même forme selon votre industrie. Voici des cas d’usage concrets que nous avons livrés, secteur par secteur, pour montrer ce que cela signifie dans votre contexte.

Banque et finance

Détection de fraude en temps réel, scoring crédit automatisé, KYC intelligent, intégration PAPSS pour les paiements panafricains, plateformes d’open banking, copilotes pour les conseillers clientèle.

ASSURNCE

Segmentation clients RFM, prédiction du churn, souscription digitale, gestion des sinistres par vision, copilotes pour les gestionnaires, intelligence documentaire sur les contrats.

INDUSTRIE

Contrôle qualité par vision par ordinateur, maintenance prédictive, optimisation de la demande, plateformes MES, portails fournisseurs, intégration IoT.

RETAIL

Personnalisation des parcours clients, moteurs de recommandation, analytics omnicanal, plateformes marketplace, automation marketing, chatbots e-commerce.

TELECOMMUNICATION

Prédiction du churn abonnés, portails self-care, détection de fraude réseau, optimisation de la charge, plateformes de support omnicanal.

E-LEARNING

LMS sur mesure, analytics d’apprentissage, plateformes de certification, copilotes pédagogiques, outils de création de contenu interactif.

SANTE

Portails patients sécurisés, intelligence documentaire sur les dossiers médicaux, copilotes administratifs pour les praticiens, plateformes de téléconsultation.

SECTEUR PUBLIQUE

Plateformes de services en ligne, dématérialisation des procédures, IA souveraine on-premise, observatoires statistiques, outils de pilotage décisionnel.

STRATEGIC THINKING, PRACTICAL EXECUTION.

 

  • CASE STUDIESOUR WORK SPEAKS FOR ITSELF

Explore our portfolio of bold and impactful projects, designed to inspire and deliver excellence.

case study oof STEPS : Business Smart Travel Management

Travel & hospitality

A digital illustration shows a laptop displaying a colourful customer segmentation grid. Text on the left describes MOOST, an AI marketing tool by Steps Tunisia, highlighting its web development & AI features for profiling and segmenting customers.

AI & Data

 

  • FAQFREQUENTLY
    ASKED QUESTIONS

How is this different from the big consulting firms?

We’re smaller and more hands-on. You get senior people who stay with your project, not a rotating cast of junior analysts. We’re also more affordable because we don’t have the overhead of global firms.

Most importantly, we execute. Big firms often hand off implementation to someone else. We stay involved to ensure the strategy actually works.

Do you replace our IT team?

No. We work with your team, not instead of them. Our goal is to help your organization build capabilities, not to create dependency on consultants.

For execution, we typically work alongside your IT team, handling strategy and complex architecture while they manage day-to-day operations and internal relationships.

How long does a digital transformation take?

It depends on scope, but here’s realistic timing:

Digital maturity assessment: 2-3 weeks

Strategy and roadmap: 2-3 months

First major initiative: 6-12 months

Full transformation program: 2-4 years

Beware anyone promising faster timelines. Real transformation takes time. But we structure things so you see value throughout, not just at the end.

What if we’ve already failed at this before?

You’re not alone. Most companies have at least one failed initiative in their history. We’ve helped many organizations recover from previous failures.

The key is understanding why it failed. Usually it’s not the technology. We start by diagnosing what went wrong before proposing what to do next.

How do you measure success?

We define success metrics at the start of every engagement. These are business outcomes, not activity metrics.

Examples: Revenue growth, cost reduction, customer satisfaction improvement, employee productivity, time-to-market, adoption rates.

We track these throughout and adjust our approach based on what the data tells us.

Can you work with our existing vendors and systems?

Yes. We’re technology-agnostic and have experience with most major enterprise platforms. We’ll work with what you have when it makes sense, and recommend changes when it doesn’t.

We don’t have partnerships or reseller agreements that bias our recommendations.

What’s the minimum engagement?

Our smallest engagement is a Digital Maturity Assessment at €15,000. This gives you clarity on where you stand and where to focus, with no obligation to continue.

For companies that want to start smaller, we offer a €5,000 Strategy Workshop: a one-day session with your leadership team to align on priorities and identify next steps.

Do you work with companies outside North Africa?

Yes. While we’re headquartered in Tunisia, we work with clients across the Middle East, Europe, and Africa. For engagements requiring significant on-site presence, we discuss logistics case by case.

No. We work with your team, not instead of them. Our goal is to help your organization build capabilities, not to create dependency on consultants.

For execution, we typically work alongside your IT team, handling strategy and complex architecture while they manage day-to-day operations and internal relationships.

It depends on scope, but here’s realistic timing:

Digital maturity assessment: 2-3 weeks

Strategy and roadmap: 2-3 months

First major initiative: 6-12 months

Full transformation program: 2-4 years

Beware anyone promising faster timelines. Real transformation takes time. But we structure things so you see value throughout, not just at the end.

You’re not alone. Most companies have at least one failed initiative in their history. We’ve helped many organizations recover from previous failures.

The key is understanding why it failed. Usually it’s not the technology. We start by diagnosing what went wrong before proposing what to do next.

Yes. While we’re headquartered in Tunisia, we work with clients across the Middle East, Europe, and Africa. For engagements requiring significant on-site presence, we discuss logistics case by case.

 
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