Les délais dépendent du périmètre. Un audit UX prend 2 semaines. Une landing page ou un site simple demande 2 à 3 semaines. Un design d’application mobile prend 4 à 6 semaines. Une application web complexe demande 6 à 12 semaines. Une plateforme enterprise avec un design system complet prend 8 à 16 semaines. Nous fournissons un planning détaillé après notre appel de découverte, et nous nous engageons sur les dates convenues.

Chaque projet de refonte complète inclut les résultats de recherche utilisateur et les personas, l’architecture de l’information et les parcours utilisateurs, les wireframes basse fidélité, les designs UI haute fidélité dans Figma, un prototype interactif pour les tests utilisateurs, un design system avec composants documentés, et la passation complète aux développeurs avec les spécifications. Deux tours de révisions sont inclus par défaut. Vous recevez les fichiers Figma source — vous possédez tout ce que nous créons, sans condition.

Nous prenons en charge tout le processus de recherche. Cela inclut les entretiens utilisateurs (nous recrutons les participants ou travaillons avec les vôtres), les sondages et questionnaires, la revue d’analytics quand vous avez des données existantes, l’analyse concurrentielle, et les tests d’utilisabilité sur prototypes. Si vous avez déjà de la recherche en interne, nous l’examinons et la complétons si nécessaire — pas de doublon. Un bon design commence par comprendre vos utilisateurs. Cette étape n’est jamais sautée.

Notre outil principal est Figma, avec Adobe XD et Sketch disponibles quand les clients les demandent. Pour le prototypage, nous utilisons Figma, Principle et ProtoPie selon la complexité des interactions. Pour la recherche, Maze, Hotjar et UserTesting. Pour la collaboration et l’idéation, FigJam, Miro et Notion. Pour la passation aux développeurs, Figma Dev Mode et Zeplin. Nous nous adaptons à l’outillage existant de votre équipe si besoin.

 Oui. Nous travaillons dans le cadre de vos contraintes de marque tout en poussant pour la meilleure expérience utilisateur possible dans ce cadre. Si vous n’avez pas encore de guidelines de marque, nous pouvons les créer dans le cadre du livrable design system. Sur 14 ans, nous avons travaillé avec des chartes enterprise strictes et avec des marques scale-up flexibles — nous adaptons notre approche à chaque contexte.

 Notre processus inclut 2 tours de révisions dans chaque projet, un feedback collecté via les commentaires Figma (pour garder le contexte attaché à chaque écran), des revues design hebdomadaires pour détecter les écarts tôt, et des tests utilisateurs pour valider les décisions objectivement plutôt que par opinion. Des boucles de feedback structurées évitent les cycles de révision sans fin. Des tours de révisions supplémentaires sont chiffrés séparément si besoin, mais cela reste rare.

 Trois options d’engagement. Design seul : nous livrons les designs et accompagnons votre équipe dev pendant l’implémentation. Design plus développement : nous gérons les deux pour une exécution fluide — même équipe de Figma à la production. Design plus supervision dev : nous concevons, et nous relisons l’implémentation de vos développeurs pour détecter la dérive de design. La plupart des clients choisissent design + développement parce que cela élimine le problème du « lost in translation » entre design et code.

Nous proposons deux modèles. Au forfait : idéal pour les périmètres bien définis — vous connaissez le coût total d’entrée sans surprise. En régie (temps passé) : idéal pour les projets évolutifs — vous payez les heures réellement travaillées avec un reporting mensuel transparent. Le budget de chaque mission dépend du périmètre (audit, design d’app, plateforme complète), de la taille d’équipe nécessaire et du délai. Tarification sur demande — nous fournissons un devis au forfait détaillé sous 48 heures après notre appel de découverte.

Nous établissons des métriques de succès au démarrage de chaque mission pour qu’on soit d’accord sur ce que « succès » signifie avant de dessiner le premier écran. Ces métriques incluent typiquement l’amélioration du taux de conversion, la réduction du temps de complétion de tâche, la réduction du taux d’erreurs, les scores de satisfaction utilisateur (NPS, CSAT), et la réduction des tickets de support. Chaque métrique est mesurée avant la refonte (baseline) et après la mise en production pour produire une comparaison avant/après objective — pas une opinion.